Terug

De dienst Ruimte, Economie en Zorg (REZ) bevindt zich in een telkens veranderende omgeving. De behoefte van gemeenten aan herijking van de intergemeentelijke samenwerking en het flexibel kunnen inspelen op maatschappelijke vraagstukken, vraagt om aanpassingen. Om die reden is REZ in 2004 gereorganiseerd om beter ingericht te zijn op de feitelijke behoeften en wensen van de deelnemende gemeenten. Om aan die behoeften optimaal tegemoet te komen vindt REZ het van groot belang om de relaties met de regiogemeenten waar mogelijk te versterken en de contacten te intensiveren, zowel op het niveau van de samenwerking als individueel.

Ab Oosting

Om deze doelstelling te verwezenlijken zijn Ab Oosting en Antoine Walraven per 1 januari 2005 aangesteld als accountmanagers. Zij staan centraal in de relatie tussen de gemeenten en REZ en zijn de aanspreekpunten voor andere dan puur vakinhoudelijke zaken. Om hier invulling aan te geven gaan zij periodiek op bezoek bij de 21 regiogemeenten om actuele en relevante zaken te bespreken, behoeften te peilen en na te gaan in hoeverre er tevredenheid bestaat over de dienstverlening van REZ. Daarnaast zullen zij nieuwe producten, ontwikkelingen en mogelijkheden onder de aandacht brengen. Het accent van deze klantbezoeken is gericht op het verbeteren van de dienstverlening (servicegericht) en het vergroten van de meerwaarde. De term “pro-actief relatiemanagement” dekt het best de intenties die REZ met deze aanpak voorstaat.

Antoine Walraven

Ab Oosting is als accountmanager werkzaam voor de volgende gemeenten: Best, Son en Breugel, Laarbeek, Nuenen, Geldrop-Mierlo, Heeze-Leende, Cranendonck, Someren, Asten, Deurne, Gemert-Bakel en Helmond.

Antoine Walraven is als accountmanager werkzaam voor de volgende gemeenten: Oirschot, Reusel-de Mierden, Bladel, Eersel, Bergeijk, Valkenswaard, Veldhoven, Waalre en Eindhoven.